LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat vworld 2.0

Ketika anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan terma yang jelas dan ringkas ini. Kami terangkan bagaimana akaun anda berfungsi, apa yang boleh anda jangka dari sokongan...

Perlindungan akaun yang kuatPembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXSokongan dalam Bahasa Melayu
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Terma dan Syarat vworld 2.0

Dasar Pelaksanaan Platform

Akaun anda adalah milik peribadi anda dan anda bertanggung jawab untuk semua aktiviti yang berlaku di dalamnya. Kami minta anda memberikan maklumat yang tepat semasa pendaftaran dan mengemas kini butiran anda jika terjadi perubahan. Deposit dan pengeluaran diproses mengikut kaedah pembayaran yang anda pilih—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disokong di wilayah kami. Semua transaksi diverifikasi untuk keamanan dan patuh

kepada undang-undang tempatan di mana ia membenarkan. Kami berhak menggantung atau menutup akaun jika kami mengesankan aktiviti yang tidak wajar atau melanggar syarat ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Dasar Kami

Tim kami sedia membantu anda memahami terma kami, menjawab soalan tentang akaun anda, atau menangani kebimbangan mengenai dasar privasi dan keselamatan. Hubungi kami melalui saluran yang mudah di bawah.

Soalan Langsung Hantar mesej kepada kami melalui pautan bantuan di dalam akaun anda. Kami balas dalam beberapa jam kerja dengan jawapan yang jelas tentang terma atau hak anda.
Emel Tetap Untuk pertanyaan rasmi mengenai dasar atau permintaan mengubah pengaturan akaun, emel kami dengan butiran lengkap anda. Respon dijamin dalam 24 jam.
Sokongan Daripada Akaun Masuk ke akaun anda dan buka bahagian Bantuan untuk membaca ringkasan syarat, melihat sejarah transaksi anda, dan meminta penjelasan tentang mana-mana pemprosesan data.
KEAMANAN DATA ANDA

Cara Kami Pelihara Maklumat Anda

Keamanan dan privasi akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami enkripsi semua transaksi, menyimpan data anda di pelayan bersertifikat, dan hanya kongsikan maklumat anda dengan mitra pembayaran yang disahkan. Anda boleh meminta...

Enkripsi dan Penyimpanan

Semua deposit, pengeluaran dan maklumat akaun disimpan dengan enkripsi peringkat bank. Kami tidak kongsikan kata laluan anda atau butiran pembayaran dengan pihak ketiga tanpa kelulusan anda.

Kebenaran Pembayaran

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan mengikut protokol keselamatan pembekal tersebut. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda selepas transaksi selesai.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi kami ada tentang anda dalam format yang boleh dibaca. Proses ini biasanya selesai dalam 7 hari kerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda memilih untuk menutup akaun anda, kami hapus semua maklumat diri dalam 30 hari, kecuali catatan transaksi yang perlu disimpan untuk patuh peraturan.

Pemantauan Keselamatan

Kami pantau setiap akaun untuk aktiviti yang tidak biasa atau mencurigakan. Jika kami mengesan risiko, kami akan hubungi anda untuk mengesahkan akaun sebelum membenarkan transaksi besar.

Hubungi Pejabat Privasi Kami

Jika anda ada kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda, hubungi pejabat privasi kami melalui pautan Bantuan dalam akaun untuk penyiasatan formal.

Soalan Lazim tentang Terma Kami

Masuk ke akaun anda dan pergi ke tetapan profil untuk mengubah nama, alamat emel atau nombor telefon. Untuk perubahan pembayaran, hubungi sokongan kami supaya kami boleh mengesahkan identiti anda terlebih dahulu mengikut protokol keselamatan.

Tidak, anda hanya boleh memiliki satu akaun aktif. Akaun berganda dilarang oleh terma kami dan boleh mengakibatkan penggantungan. Jika anda sudah mendaftar, gunakan satu akaun sahaja untuk semua aktiviti anda.

Dana anda tinggal dalam akaun anda selagi ia aktif. Jika akaun anda tidak digunakan selama 12 bulan berturut-turut, kami boleh mengisytiharkan akaun itu tidak aktif, tetapi dana anda tidak akan hilang—hubungi kami untuk mengaktifkannya semula.

Apabila anda meminta pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, anda akan menerima pemberitahuan ke akaun anda. Pemprosesan biasanya mengambil masa 1-3 jam kerja bergantung kepada pembekal pembayaran anda.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di laman log masuk dan ikuti langkah pengesahan. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke emel anda yang berdaftar atau nombor telefon anda untuk memulihkan akses dengan selamat.

Hanya pembekal pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menerima butiran transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Kami tidak kongsikan maklumat diri anda dengan pihak lain tanpa persetujuan anda.

Ya. Apabila anda meminta penutupan akaun, kami akan memadam semua maklumat diri anda dalam 30 hari, kecuali rekod transaksi yang diperlukan undang-undang. Kirim permintaan melalui saluran sokongan kami untuk memulai proses ini.